# 关于《哈尔滨家庭旅馆》

* 《哈尔滨家庭旅馆》是什么？
* 与房产中介有何不同？与酒店有何不同？
* 你们接待外国人吗？

# 关于我们的公寓

* 公寓与家庭旅馆有何不同？
* 公寓装修了吗？附带那些设施？

# 基本约定和优点

* 租金都包含什么？
* 关于电话？
* 我还需要交纳其他费用吗？
* 如果我想在这里租住房间都需要哪些文件？
* 可以预约房间吗？可以在海外预约房间吗？
* 假如我取消预约会怎样？
* 我想去看一下房间，能为我安排一下吗？
* 能告诉我最短租期是多长时间？
* 我打算在某个月的月中搬走，但我还是必须交纳这个月的整月房租吗？
* 我打算与别人一起租住一间家庭旅馆，能为我安排一下吗？
* 我的朋友将要来哈尔滨，我可以让他（她）住在我这里吗？
* 在入住的当天我在哪里可以取到房门钥匙？
* 我现在不满十八岁，我可以在这里租住吗？
* 提前退房怎么办？
* 老客户有优惠吗？

关于《哈尔滨家庭旅馆》

问：《哈尔滨家庭旅馆》是什么？
答：《哈尔滨家庭旅馆》引进欧美酒店式公寓及家庭旅馆的业务模式及经验，在哈尔滨主要商业区选择精装公寓，配置家具、家电及生活用品，为来哈尔滨商务、旅游、求学及交流的国内外客人提供短期出租公寓-“一个临时的家”。>>返回

问：与房产中介有何不同？与酒店有何不同？
答： 通常，中介租赁公寓租期一般在一年，低于半年的不会帮您办理；租赁公寓的押金为1~2个月房租，房租至少支付3个月，这将会是一大笔钱，以5000元的公寓为例，一次支付需要20000~25000元；中介租赁公寓不包含生活用品（厨具、床上用品、宽带电话等），这需要您花时间和金钱来购置任何需要。在《哈尔滨家庭旅馆》来说，您只要支付500~1000元押金及入住天数的房费，就可以直接入住精装修及所有生活设施及用品齐全的公寓，就可以在哈尔滨工作和生活了！

酒店价格较高，而且没有洗衣机、厨房、冰箱等生活设施，适合一周之内居住：

如果您需要在哈尔滨居住2周至3个月，最好选择《哈尔滨家庭旅馆》，因为2星酒店的价格，就可以在主要的商业区/繁华区租住《哈尔滨家庭旅馆》顶尖的公寓了。>>返回

问：你们接待外国人吗？
答：是的，我们欢迎外国朋友入住我们的公寓，并协助办理居住备案。 >>返回

关于我们的公寓

问：酒店式公寓和家庭旅馆有何不同？
答：家庭旅馆有时候需要您与其他人共享厨房、客厅或者卫生间，但是您有独立的房间（上锁的）。

酒店式公寓式独立的一套，1个或2个房间的公寓是比较理想的居住选择。可以容纳一个家庭2~4个人。

当然，公寓的租价比家庭旅馆要高。我们根据您的预算提供2种选择。>>返回

问：公寓装修了吗？附带那些设施？
答：是的，这些房间都是精装修并附带家具。不但有干净的成套床上用品，还有家具、电器及生活设施，比如说书架、桌椅、垃圾桶、镜子、餐具……具体每个房间会稍有不同。
只要带着您的行李便可以开始您在哈尔滨的生活了： >>返回

基本约定和优点

问：房租费都包括什么？
答：包含供暖、物业管理费。>>返回

问：关于电话？
答：非常抱歉，电话费用不包括在房租之内。有些公寓安装有预付费电话，但您必须自己先充值再打电话。有些房间内安装有电话线（电话线的连接插空），所以您可以为您自己安装一台电话。但是，我们的大部分的房客都选择使用移动电话来进行交流。>>返回

问：我还需要交纳其他费用吗？
答：我们只要求每位客人交纳500~1000元的押金和全部房租即可，而且押金会全额退还给您（如果没有人为损坏物品）。对租期在一个月以内客户，我们提供每天免5元（水、电、煤）费用，您需要支付额外超出部分。发票需要支付5%的税费。这些费用在您退房时立即结清（大概10分钟），所有费用都按照统一市价计算。>>返回

问：如果我想在这里租住房间都需要哪些文件？
答：我们需要您出示您的身份证或护照、有效签证（如果需要请允许我们复印），交纳500~1000元的押金和房租。您需要签订一份房屋租赁合同才能取走房门钥匙。我们需要您提交您的职业、所在公司或所属学校（当然，我们也非常欢迎旅行者）以及所属国籍等其他个人信息。请理解我们的做法……难道您愿意向那些不愿意确认自己身份的人提供住处吗？对于那些我们认为不适合的预约客户我们有权力拒绝他（她）们入住。>>返回

问：可以预约房间吗？可以在海外预约房间吗？
答：您可以通过该网站对是否有空房进行查询，也可以给我们打电话进行咨询，而且您还可以交纳定金对房间进行预约。此时此刻您不必交纳房租，您可以通过银行转账来交纳定金。请点击联系我们。您如果不交定金，我们不保证一准给您预留房间。 >>返回

问：假如我取消预约会怎样？
答：我们非常抱歉地告诉你，在这种情况下您的预定金将不予退还。请理解我们的处境，在您预约房间之后，我们不得不对其他对这间房屋感兴趣的顾客说“不”了。>>返回

问：我想去看一下房间，能为我安排一下吗？
答：当然，只要房间是空置，我们希望您能对房间进行一下实地考察。请点击联系我们，我们将为您安排一下。您不必到我们的办公室来，我们将与您在距离该房间最近的车站会合。如果房间现在还有客人居住，请进入我们的网站http://www.homehrb.com 查阅一下相关的照片。>>返回

问：能告诉我最短租期是多长时间？
答：我们目前的最短租期为1天，但因公寓不同而不同。>>返回

问：我打算在某个月的月中搬走，但我还是必须交纳这个月的整月房租吗？
答：不用。我们将根据天数来计算您的房租。请提前通知我们您具体租住的天数，以便我们尽快为您算出您的房租。（但这里不包括那些已经签订合同的客户。合同一旦签订，我们会在合同期结束的时间对外预定，而且费用已经与业主结算。所以，您要承担这个损失。请理解我们。） >>返回

问：我打算与别人一起租住一间家庭旅馆，能为我安排一下吗？
答：如果您的预算有限，需要我们为您安排家庭旅馆。我们将给您安排公寓的其中一间房间，当然，这个房间是有锁的。可能需要您与其他人共用厨房、卫生间等公用设施。 >>返回

问：我的朋友将要来哈尔滨，我可以让他（她）住在我这里吗？
答： 当然可以，但这种情况下我们将登记他（她）的身份证件。 >>返回

问：在入住的当天我在哪里可以取到房门钥匙？
答：入住者本人可以亲自到我们的办公室来领取钥匙，或者直接到入住公寓，由我们的业务办理手续。请别忘记带好您的身份证/护照和签证。 >>返回

问：我现在不满十八岁，我可以在这里租住吗？
答：假如您不满十八岁，我们要求您的保证人的保证。 >>返回

问：提前退房怎么办？
答：我们非常抱歉地通知您，提前退房房租将不被退还。请理解我们的处境，在您的租赁期内，我们不得不对其他对这间房屋感兴趣的顾客说“不”了，请您安排好您的行程！ >>返回

问：老客户有优惠吗？
答：对再次入住的客人我们会采取积分的办法给于优惠。 对于消费累计超过10000元的客户，我们会送VIP贵宾卡，免定金、优先留房、额定天数免费入住、送纪念品等一系列优惠政策，使您的旅程倍显尊贵！ >>返回